소개

캐나다관광청은 캐나다 정부가 운영하는 국영기업으로서 캐나다 관광산업의 활력과 수익성을 유지하고, 캐나다를 매력적인 관광지로 홍보하며, 캐나다 관광사업과 관련하여 민간 부문, 정부 기관, 주(州), 준주 사이의 협력관계를 지원하고, 민간 부문, 정부 기관, 주, 준주에 캐나다에 관한 관광 정보를 제공하기 위한 목적으로 설립되었습니다.

이와 같은 목표를 달성하고자, 캐나다관광청은 비즈니스 협력 업체, 여행사, 개인 관광객과 같은 개인들로부터 개인 정보를 수집하고 사용하며 공개합니다. 캐나다관광청은 우리에게 개인 정보를 위탁하는 모든 개인들의 사생활을 존중할 것을 약속 드립니다.

캐나다관광청은 캐나다의 연방 개인 정보 보호법(Privacy Act)의 규제를 받으며, 이 개인 정보 보호 정책은 이 법의 요건을 준수하거나 더 엄격하게 적용합니다. 이 개인 정보 보호 정책 또는 캐나다 관광청의 개인 정보 취급 및 보호 방법에 대해 궁금하신 사항이 있으시면 우리의 개인 정보 보호 책임자(Chief Privacy Officer)에게 문의하시기 바랍니다.

Destination Canada
Suite 1400, 4 Bentall Centre, P.O. Box 49230
1055 Dunsmuir St.,
VAncouver, B.C.
V7X 1L2

Phone: 604.638.8300

정의

개인 정보

개인 정보는 신원을 확인할 수 있는 개인에 관한 것으로 기록으로 남거나 그렇지 않은 모든 정보를 의미합니다. 익명의 또는 집합적인 정보는 개인 정보로 취급되지 않으며 본 정책의 적용을 받지 않습니다.

개인 정보는 사용자의 이메일 주소나 거주 국가와 같은 객관적인 정보일 수도 있고, 혹은 향후 6개월 이내에 캐나다를 방문할 계획이 있는지 또는 스키를 즐기는지와 같은 주관적인 정보일 수도 있습니다.

다음은 캐나다 관광청이 수집하고 사용하며 공개하는 개인 정보의 가장 보편적인 유형입니다.

  • 이름
  • 우편 및 이메일 주소
  • 전화번호와 팩스번호 같은 기타 연락 번호
  • 나이
  • 성별
  • 언어
  • 의견 및 제안사항
  • 관광 선호도, 목적 및/또는 사례
  • 관심 있는 관광 활동
  • 향후 여행 계획
  • 직함 및 연락처
  • 기관 회원 및 자격증 (캐나다 전문가 프로그램(Canada Specialist Program) 또는 국제회의 전문가 협회(Meeting Planners International) 등)
  • 여권 번호 및 비자 (이벤트 당첨자 등 해당)
  • 식품 알러지, 상의 치수, 여행시 특별 요구사항 (무역 박람회 계획 등)

 

민감한 개인 정보

본 정책에 따라 캐나다관광청이 수집하고 사용하며 공개하는 모든 개인 정보는 비밀 정보로 보호를 받으며, 매우 민감한 정보로 분류되는 특정 정보에 대해서는 캐나다 관광청이 더 높은 수준의 보호 조치를 취할 것을 약속드립니다.

본 정책의 목적에 따라 "민감한 개인 정보"는 다음 내용을 포함하는 정보로 정의합니다.

  • 노조 가입
  • 정치적인 의견
  • 종교적인 믿음 및/또는 철학적인 신념
  • 인종 및 민족 배경
  • 의료, 건강 및/또는 장애
  • 성적 지향성
  • 범죄 기록/유죄판결

 

공개

캐 나다관광청이 사용자의 개인 정보를 외부에 제공하는 것이 공개입니다. 예를 들어, 만약 사용자께서 캐나다관광청이 협력 기관에 개인 정보를 공개하도록 동의하면, 사용자는 여행 기획업자(tour operator)로부터 고래 관람에 관한 정보를 받으실 수 있습니다.

 

이전

캐 나다관광청이 제3자가 제공하는 서비스를 받기 위해 이들에게 사용자의 개인 정보를 제공하는 것이 이전입니다. 예를 들어, 만약 사용자께서 캐나다관광청의 PURE Canada 매거진을 요청하실 경우, 사용자의 주소는 우리와 우편 발송 계약을 맺은 인쇄 업체로 이전됩니다.

캐나다관광청이 사용자의 개인 정보를 서비스 제공업체에 이전하더라도 그 정보를 보호할 책임은 여전히 캐나다관광청에 있습니다. 따라서 캐나다관광청은 서비스 제공업체가 우리와 동일한 수준의 개인 정보 보호 노력을 기울이도록 보장하는 조항을 계약서에 포함시키고 있으니 안심하시기 바랍니다.

 

책임

캐 나다관광청의 개인 정보 보호 책임자("CPO")는 기업 총무 비서 수석 부사장입니다. CPO는 최고 경영자에게 보고하며, 개인 정보 보호법과 개인 정보 보호 정책을 준수하도록 하는 책임을 위임 받았습니다. CPO는 본 정책을 시행하기 위해 간헐적으로 캐나다관광청 내부의 다른 개인에게 특정 책임을 위임할 수 있습니다.

캐나다관광청은 전 세계 각국에 지사를 두고 있으며, 각 지사마다 정보 관리 책임자 (Data Protection Officer, "DPO")를 임명하였습니다. 이들 DPO는 각 지사와 관할 구역이 각국의 개인 정보 보호 법규와 본 보호 정책을 준수하도록 하는 책임을 갖게 됩니다.

 

목적

캐나다관광청은 다음과 같은 목적으로 개인 정보를 수집, 사용, 공개할 것입니다.

  • 전세계에 캐나다를 광고하고 마케팅하기 위해
  • 각 개인이 특수한 관심사에 따라 맞춤화된 정보를 얻을 수 있도록 개개인에게 힘을 실어주기 위해
  • 캐나다 관광청 웹 사이트를 각 개인에게 맞춤화하기 위해
  • 관광 산업 조사와 연구를 위해
  • 관광 상품과 관광 산업 개발을 활성화시키기 위해
  • 마케팅 전략을 검증하기 위해
  • 캐나다관광청이 주관하는 경연대회 또는 경쟁에 참가할 수 있는 자격을 확인하기 위해
  • 경연대회 또는 경쟁 입상자들에게 연락하기 위해
  • 뉴스레터를 이메일로 발송하기 위해
  • 매거진과 카탈로그를 우편으로 발송하기 위해
  • 잠재적인 캐나다 여행객들을 대상으로 "사용자 커뮤니티"를 형성하기 위해
  • 캐나다관광청 웹 사이트 사용자의 본인 확인을 위해
  • 다가오는 행사를 공고하고 초청장을 발송하기 위해
  • 무역 박람회 또는 다른 비즈니스 행사용 주소록을 출판하기 위해
  • 캐나다관광청 컴퓨터 시스템의 보안 유지를 위해
  • 정부의 신고 방침을 준수하기 위해

 

동의

캐나다관광청은 사용자의 개인 정보 수집, 사용, 공개에 대해 항상 사용자의 동의를 얻을 것입니다. 이러한 동의 여부는, 우리가 발송하는 전자 뉴스레터의 주소록에 사용자를 포함시켜 줄 것을 요청하여 동의를 표현할 수도 있고, 혹은 캐나다관광청 웹 사이트에 가입 신청을 하고, 경쟁에 응모하거나 우리가 시행하는 조사에 응답하는 것과 같이 동의를 암시할 수도 있습니다. 사용자는 이러한 행동으로 캐나다관광청이 사용자가 제공하는 정보를 수집하도록 동의하는 것입니다.

캐 나다관광청이 소유하고 있는 개인 정보는 대부분 캐나다에 저장됩니다. 이러한 정보는 서류철과 전자 데이타베이스 등 다양한 형태로 저장될 수 있습니다. 사용자의 개인 정보를 캐나다로 이전하는 데 대한 동의는 대부분 의무사항이며, 정보 수집시에 사용자가 이에 동의하도록 요구할 것입니다.

사용자는 언제든지 동의를 철회할 수 있으며, 캐나다관광청이 사용자의 정보를 사용하거나 공개하는 목적 가운데에서 선택적으로 탈퇴할 수 있습니다. 예를 들어, 캐나다관광청은 사용자에게 뉴스레터를 이메일로 발송할 때 항상 지시에 따라 간단하게 "수신 거부"를 할 수 있도록 하고 있습니다.

캐나다관광청은 대개 개인 정보 수집 대상이 되는 개인으로부터 직접 정보를 수집합니다. 만약 캐나다관광청이 제3자를 통해서 사용자의 개인 정보를 수집할 경우, 이 개인 정보를 파일이나 데이타베이스로 보유하기 전에 미리 사용자께 이러한 간접적인 정보 수집에 관한 동의를 얻을 것이니 안심하시기 바랍니다. 캐나다관광청은 사용자께서 우리와의 커뮤니케이션을 원하는지 확인하기 위해 사용자와 직접 연락할 것을 약속드립니다.

 

개인 정보 수집 제한

캐나다관광청은 위에서 명기한 목적에 필요하다고 생각되는 개인 정보만으로 수집을 제한할 것입니다. 또한 캐나다관광청은 이러한 목적을 위해 개인 정보 수집이 의무적인지, 아니면 선택적이거나 자발적인지 분명히 명시할 것입니다.

만약 캐나다관광청이 위에서 명기한 목적 이외의 새로운 목적으로 사용자의 개인 정보를 사용하려고 할 경우, 먼저 사용자께 이를 알리고 동의를 얻을 것입니다.

 

신원을 확인할 수 없는 정보의 수집

다 른 많은 웹 사이트에서도 그렇듯이, 캐나다관광청 웹 사이트도 사용자와 관련된 익명의 신원을 확인할 수 없는 정보를 자동적으로 수집합니다. 사용자의 컴퓨터 IP 주소, 사용자의 인터넷 서비스 제공업체의 IP 주소, 웹 사이트에 접속한 날짜와 시간, 캐나다관광청 웹 사이트에서 바로 넘어간 웹 사이트의 인터넷 주소, 사용자가 방문한 웹 사이트의 섹션, 사용자가 읽고 본 웹 사이트 페이지와 이미지, 사용자가 다운로드 받은 컨텐츠 등이 이러한 정보에 속합니다.

이렇게 수집된 익명의/개인적이지 않은 정보는 조사 및 분석 목적으로 활용되며, 우리의 웹 사이트와 링크되어 있는 웹 사이트 운영자들에게도 이 정보를 제공하여 이들이 링크의 효과를 검증하고 소비자들의 여행 선호도를 파악할 수 있도록 할 수 있습니다. 우리는 또한 이처럼 개인적이지 않은 정보를 웹 사이트와 시스템 관리, 그리고 웹 사이트 개량에도 활용합니다.

개인적이지 않은 정보는 타인에게 공개할 수 있으며, 미래에 사용하기 위해 영구적으로 보관합니다.

캐 나다관광청은 네트워크 트래픽을 감시하는 소프트웨어 프로그램을 설치하여 정보를 업로드하거나 변경하려는, 그렇지 않으면 피해를 입히려는 권한이 없는 시도를 파악합니다. 이 소프트웨어는 우리 웹 사이트에 접속한 컴퓨터의 IP 주소, 방문한 날짜와 시간, 방문한 페이지를 수신 받아 기록합니다. 캐나다관광청은 우리 웹 사이트에 피해를 주려는 시도가 감지되지 않는 한, 이러한 IP 주소를 가지고 웹 사이트를 방문하는 개인의 신원을 확인하려는 시도를 하지 않습니다.

 

쿠키

캐 나다관광청 웹 사이트는 "쿠키(cookies)"를 활용합니다. 쿠키는 웹 사이트 사용자의 컴퓨터에 정보를 설치하는 기술로 향후 그 컴퓨터가 웹 사이트를 방문할 경우 웹사이트가 그 방문을 인식할 수 있도록 해 줍니다. 예를 들어, 캐나다관광청은 쿠키를 통해 제공된 정보를 활용하여 사용자께서 과거에 웹 사이트를 방문했던 것을 인식하고 (따라서 사용자께서는 방문할 때마다 매번 개인 정보를 입력할 필요가 없으며), 사용자께 유용한 맞춤화된 웹 페이지 컨텐츠와 정보를 제공하며, 사용자의 요구에 부응하고자 웹 사이트에서 사용자의 활동을 추적하고, 그렇게 함으로써 사용자께서 웹 사이트에서 누리는 경험을 향상시킵니다.

쿠키는 개인의 신원을 확인할 수 있는 정보를 포함하고 있지 않습니다. 다른 쿠키의 데이터를 보거나 가져올 수 없으며, 사용자의 컴퓨터에 저장되어 있는 파일과 데이터를 캡쳐할 수도 없습니다. 사용자가 원하신다면 브라우저에서 쿠키 정보 수집을 못하도록 불허할 수 있지만, 만약 그렇게 할 경우 사용자의 캐나다관광청 웹 사이트 사용 및/또는 캐나다관광청의 특정한 사양에 대한 접근이 제한 받을 수 있습니다.

웹 사이트에 게재된 광고에도 쿠키가 포함되어 있을 수 있습니다. 이러한 광고들은 광고업체가 제공한 것으로, 우리는 이러한 광고에 사용된 쿠키에 대해, 혹은 광고 쿠키를 통해 수집된 정보의 사용과 공개에 대한 통제 권한이나 어떠한 책임 또는 의무도 없습니다.

 

개인 정보 공개 제한

캐 나다관광청은 사용자의 동의 하에 본래 그 정보를 수집하게 된 목적에 부합할 경우에만 사용자의 개인 정보를 공개할 것입니다. 예를 들어, 항공사에 사용자의 개인 정보를 공개할 수 있도록 동의하시면, 여름철 캐나다행 항공권 할인에 대한 정보를 받으실 수 있습니다. 캐나다관광청은 사용자의 요청에 따라 정보를 협력업체인 항공사에 전달한 후, 이 항공사가 사용자의 정보를 이미 명시한 특정 용도로만 사용하며 새로운 목적으로 사용시에는 사용자께 추가 동의를 얻도록 할 것입니다.

마찬가지로, 만약 캐나다관광청이 사용자의 개인 정보를 새로운 목적으로 공개하려고 할 경우에는 사용자께 먼저 공지하여 동의를 얻을 것입니다.

앞에서 설명 드린 목적에 부합하고자 캐나다관광청은 다음과 같은 범주에 속하는 상대에게만 사용자의 개인 정보를 공개합니다.

  • 비즈니스 협력업체, 공급업체, 잠재적인 비즈니스 파트너
  • 여행사 및 여행보험업체
  • 관광 기획업자 (Tour Operators)
  • 캐나다 국가 기록청 (The Library and Archives Canada)
  • 이벤트 기획자 및/또는 특수한 이벤트 장소
  • 주, 자치령, 또는 관광지 관광 마케팅 대행사
  • 회의 또는 연수 조직 및 제공업자

 

개인 정보 보유 제한

캐나다관광청은 개인 정보 보유 목적이 타당하고 캐나다관광청의 운영을 관장하는 해당 규정이 요구하는 기간 동안에만 사용자의 개인 정보를 보유할 것입니다.

만약 캐나다관광청의 개인 정보 사용 동의를 철회하시면, 캐나다관광청은 그 요청을 계속 수용하기 위해 사용자의 데이타를 보유해야 할 필요가 있습니다.

 

정확성

캐나다관광청은 사용자의 개인 정보가 정확하고 업데이트될 수 있도록 최선을 다할 것입니다. 우리가 항상 정확한 개인 정보를 가지고 있을 수 있도록 변동사항이 있을 경우 업데이트해 주시기 바랍니다.

캐 나다관광청에 입력된 개인 정보를 수정 또는 변경하시려면 언제든지 CPO에게 연락하여 수정 또는 변경을 요청하실 수 있습니다. 온라인 회원 가입을 통해 사용자의 정보를 제공하였다면, 사용자의 '프로필'을 변경함으로써 정보를 수정 또는 변경할 수 있습니다.

캐나다관광청은 사용자의 동의 하에 변경되거나 수정된 개인 정보를 원래 데이터를 공개했던 적절한 제3자에게 전송할 것입니다.

캐나다관광청이 파일로 소유하고 있는 정보가 정확하다고 판단될 때에는 그 정보의 변경을 거부할 권한이 있음을 알아두시기 바랍니다. 그러한 상황 발생시, 사용자는 우리와의 의견 차이를 표시하고 기록으로 남길 수 있는 권리가 있습니다.

 

보안 조치

캐 나다관광청은 사용자의 개인 정보가 분실 또는 도용되지 않도록 보호하는 것은 물론, 권한이 없는 접근, 공개, 복제, 사용 또는 변경으로부터 보호합니다. 캐나다관광청은 사용자의 개인 정보가 저장되어 있는 형태와는 상관없이 그 정보를 보호할 것입니다.

캐나다관광청은 정보 보호를 위해 다음과 같은 적절한 보안 조치를 취할 것입니다.

  • 물리적 조치 (금고형 서류함, 사무실 접근 제한, 경보 시스템)
  • 기술적 도구 (패스워드, 암호, 방화벽)
  • 조직적 통제 (비밀 취급 인가, 정보를 반드시 알아야 하는 경우로만 접근 제한, 직원 훈련, 비밀준수약정)
  • 정책적 조치 (IT 정책, 보안 정책)

캐나다관광청은 다음과 같은 요소를 고려하여 적절한 보안 조치를 선택할 것입니다.

  • 정보의 민감성
  • 정보의 양
  • 배포 수준
  • 정보의 형태 (전자, 인쇄물)
  • 저장 형태

 

개방성

본 개인 정보 보호 정책은 변경될 수 있습니다. 개정된 개인 정보 보호 정책은 웹 사이트에 게재되며 또한 CPO를 통해서도 안내 받으실 수 있습니다.

캐 나다관광청 웹 사이트 방문 시에는 개인 정보 보호 정책의 날짜를 확인하시고 마지막으로 확인한 내용에서 변화가 있는지 검토할 것을 권고합니다. 또한 개인 정보 보호 정책을 즐겨찾기에 추가하여 정기적으로 검토함으로써 가장 최근 조항들에 친숙해 질 수 있습니다.

 

접근 권한

예 외 조항이 있기는 하지만, 사용자는 캐나다관광청이 소유하며 통제하는 사용자의 개인 정보를 어디에 저장되어 있든지 상관없이 열람할 권한이 있습니다. 또한 사용자의 개인 정보가 제3자에게 공개되었는지, 만약 공개되었다면 누구에게 공개되었는지를 알 수 있는 권리가 있습니다. 캐나다관광청은 사용자께서 요청하신 정보를 모두 이해하실 수 있도록 도와드릴 것이며, 약어 및/또는 암호는 모두 설명할 것입니다.

접근 요청은 반드시 서명이 들어 있는 서면으로 해야 합니다. 모든 접근 요청은 CPO에게 전송해 주시기 바랍니다.

캐 나다관광청은 요청을 받은 날로부터 14일 이내에 요청을 승인할 것입니다. 요청을 받은 날로부터 30일 이내에 접근 권한을 부여할 것이며, 만약 기간 연장이 필요할 경우에는 사용자께 연장 사유와 요청이 받아들여지기까지 소요되는 예상 시간을 공지할 것입니다.

정보의 사본은 요청시 바로 제공할 수 있으나, 캐나다관광청은 사용자께서 이를 요청하시기 전에 환경을 고려해 주실 것을 부탁 드립니다.

캐나다관광청은 특정 상황에서는 사용자의 요청을 거부할 수 있는 권리가 있습니다. 여기에는 다음과 같은 상황이 포함되지만, 이 상황들만으로 제한되는 것은 아닙니다.

  • 변호사와 의뢰인의 비밀유지 특권(solicitor-client privilege)에 의해 보호되는 정보
  • 타인의 개인 정보를 누설하는 정보
  • 조사 또는 아직 판결이 나지 않은 소송을 위해 수집된 개인 정보
  • 특정 개인 정보에 대한 접근 권한 부여가 개인의 생명 또는 안전을 위협할 수 있는 경우
  • 개인 정보에 대한 접근이 다른 개인의 안전 또는 신체적 혹은 정신적 건강을 위협할 것으로 합리적으로 예상되는 경우

사용자의 안전을 위해서, 개인 정보에 대한 접근 권한을 허용하기 전에 신원을 확인할 수 있는 충분한 증거를 요구할 수 있습니다.

 

개인정보에 대한 문의

만약 사용자께서 개인 정보 수집, 사용, 공개에 관하여 궁금하시거나 우려되는 사항이 있으시면, 이를 서면으로 작성하여 CPO에게 전달해 주시기 바랍니다.

모든 개인은 자신이 속한 구역을 관할하는 개인 정보 보호 위원회 또는 당국에 연락할 권리가 있습니다. 캐나다에서는 다음 연락처로 캐나다 개인 정보 보호 위원회 사무실로 연락하실 수 있습니다.

112 Kent Street
Place de Ville
Tower B, 3rd Floor
Ottawa, Ontario
K1A 1H3

수신자 부담 전화: 1-800-282-1376
전화: (613) 995-8210
팩스: (613) 947-6850
TTY: (613) 992-9190